ПОДГОТОВКА К СОВЕЩАНИЯМ
И ВЕДЕНИЮ МЕРОПРИЯТИЙ
Модератор (от лат. moderor — умеряю, сдерживаю) — человек, имеющий более широкие права по сравнению с другими участниками процесса.
Проведение совещаний, собраний, модерирование групповых обсуждений, деловых мероприятий – это умение, которому можно и нужно учиться.
Главный критерий успешного мероприятия – достижение его цели. И в большей мере выполнение этой задачи ложится на ведущего. Причем, это могут быть любые групповые мероприятия: пресс-завтраки, бизнес-конференции, собрания и совещания. Как проводить обсуждения эффективно, из чего строится коммуникативный процесс; как работать с разными точками зрения и ситуативными конфликтами; что может быть задачей совещания и способы её решения – вот круг вопросов, которому посвящена подготовка к совещаниям и ведению мероприятий.
Ведущий (модератор), помимо того, что удерживает встречу во временных рамках, регламенте и помогает точно выдерживать четкую повестку, следит за развитием содержания и старается, по возможности, направлять дискуссию в то русло, которое отвечало бы поставленной цели мероприятия. Здесь очень важно словосочетание «по возможности» - жёсткое продавливание собственной точки зрения, темы, содержания приведёт к тому, что дискуссия свернётся до формального присутствия участников.
Позиция модератора в дискуссии предполагает:
• Заинтересованность во мнениях участников;
• Поддерживание конструктивности. Он старается не идти на конфронтации;
• В случае же, когда конфликт возник – умение перевести его в конструктивное русло;
• Понимание, какой конструкт строится, а не навязывание структуры, изученной, придуманной им заранее;
• Быть одинаково внимательным к точке зрения всех участников, а не только лидеров или самых активных;
• Не допускать оценки, а тем более надменности или осуждения каких-либо высказанных мнений…
• …и многое другое.
Задачи подготовки клиентов к совещаниям и к модерации мероприятий:
» разработка алгоритмов эффективного взаимодействия с участниками различных групповых мероприятий: совещаний, пресс-конференций, деловых завтраков, форумов и др.;
» повышение мотивации и уверенности ведущего в публичных ситуациях;
» отработка моделей поведения при работе в интерактивном режиме с вопросами и ответами; обучение реагированию на негативно настроенных собеседников; обработке сложных вопросов; способам удержания дискуссий в рамках темы и пр.
